Les questions qu'on nous pose
Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous. On répond sous 24 heures ouvrées.
Avant de commencer
Kodico, c'est pour qui ?
Pour les artisans, commerçants, indépendants, professions libérales et petites entreprises qui ont besoin d'un site clair et efficace. Si vous cherchez une boutique en ligne de plusieurs milliers de références ou une application métier, ce n'est pas notre terrain, et on vous le dira dès le premier appel plutôt que d'accepter un projet qu'on ferait mal.
Je n'ai aucune idée de ce que je veux. C'est un problème ?
Non, c'est même le cas le plus courant. Le premier appel sert exactement à ça : on vous pose des questions sur votre métier, vos clients, ce qui vous distingue. Le site en sort tout seul.
Je n'ai ni textes ni photos.
Ça se règle. Pour les textes, on écrit avec vous à partir de l'appel. Pour les photos, on regarde ce que vous avez : un téléphone récent suffit souvent. Sinon, on utilise des images libres de droits en attendant. On vous dit franchement quand une photo professionnelle vaudrait le coup.
Vous travaillez dans toute la France ?
Oui, on travaille entièrement à distance. Nos clients sont partout en France, et la plupart des projets se font par téléphone et par mail.
Tarifs et engagement
Combien coûte un site chez Kodico ?
À partir de 700 € de frais de création, puis 50 € par mois. Les trois forfaits et ce qu'ils contiennent sont détaillés sur la page tarifs : vous pouvez les consulter sans nous appeler.
Pourquoi un abonnement mensuel ?
Parce qu'un site demande de l'entretien : hébergement, nom de domaine, certificat de sécurité, sauvegardes, mises à jour, corrections, et vos modifications de contenu.
L'abonnement ne rembourse pas le site : celui-ci est à vous dès la livraison. Il paie le service qui continue après la mise en ligne. Si vous n'en voulez pas, vous l'arrêtez et vous gardez votre site.
Je suis engagé combien de temps ?
Aucune durée minimale. Vous arrêtez quand vous voulez avec 30 jours de préavis, sans avoir à vous justifier.
Le site m'appartient-il ?
Oui, le site est votre propriété dès la livraison. Le nom de domaine est à votre nom, et ce n'est ni une option payante ni une clause à négocier.
En revanche, tant que vous êtes abonné, l'hébergement reste sous nos propres accès techniques : ce sont des comptes qui ne se partagent pas, et cela évite aussi qu'une mauvaise manipulation ne rende le site inaccessible. Si vous arrêtez l'abonnement, l'ensemble des fichiers et des accès vous est transféré (voir la question suivante).
Et si j'arrête l'abonnement ?
Vous gardez votre site. On vous transfère l'ensemble des fichiers et des accès, et on vous oriente pour le mettre chez l'hébergeur de votre choix.
Ce que vous perdez : l'hébergement, les sauvegardes, les mises à jour, nos interventions, les abonnements éventuels à des services tiers... et la tranquillité d'esprit :)
Il y a des frais cachés ?
Non. Tout est annoncé dans le devis avant que vous ne signiez : le prix de création, l'abonnement s'il y en a un, et ce que chacun couvre. Le premier appel, les allers-retours pendant la construction, la mise en ligne et les corrections dans les 30 jours suivant la livraison sont inclus dans ce prix. Si quelque chose n'est pas prévu au devis, on vous le dit avant de le faire, jamais après.
Vous demandez un acompte ?
Oui, 40 % à la signature, le solde à la mise en ligne. C'est la pratique courante et ça vaut dans les deux sens : on démarre vraiment, et vous ne payez le reste qu'une fois le site en ligne.
Délais
Combien de temps avant d'être en ligne ?
21 jours maximum, à compter de la réception de vos textes et de vos photos. Beaucoup de projets sortent avant.
Pourquoi le délai part de la réception des contenus ?
Parce que c'est la seule partie du projet qu'on ne maîtrise pas, et c'est presque toujours elle qui fait déraper les plannings. On préfère un engagement clair sur ce qui dépend de nous plutôt qu'une promesse qu'on ne pourrait pas tenir.
Et si vous dépassez ?
Vous récupérez 15 % sur les frais de création. On s'engage dessus par écrit dans le devis.
Technique
Vous utilisez des modèles tout faits ?
Non. On part de votre activité, pas d'un modèle acheté qu'on repeindrait à vos couleurs. On réutilise en revanche nos propres composants d'un projet à l'autre : c'est ce qui nous permet d'aller vite sans facturer cher.
Sur quelle technologie travaillez-vous ?
Sur deux, et le choix dépend d'une seule question : voulez-vous modifier votre contenu vous-même ?
Si oui, on construit sur WordPress avec un éditeur visuel, et vous êtes autonome. Si non, on développe un site sur mesure : il est plus rapide, plus solide et il n'y a rien à mettre à jour. On vous explique les deux au premier appel, et vous tranchez.
Je peux modifier mon site moi-même ?
Oui si on part sur WordPress : on vous montre comment faire à la livraison. Sur un site développé sur mesure, les modifications passent par nous, et elles sont comprises dans l'abonnement, avec une réponse sous 24 heures ouvrées.
Mon site sera-t-il correct sur téléphone ?
Oui, systématiquement, et ce n'est pas une option payante. Plus de la moitié de vos visiteurs arriveront depuis un mobile, souvent davantage sur les métiers de proximité.
Qui héberge le site ?
Nous, dans le cadre de l'abonnement. Vous n'avez rien à gérer. Sans abonnement, on vous accompagne pour le mettre chez l'hébergeur de votre choix.
Et le nom de domaine ?
On s'en occupe s'il n'existe pas encore. S'il existe déjà, il reste à votre nom et on demande simplement les accès.
Est-ce que mon site est sécurisé ?
Certificat de sécurité sur toutes les pages, mises à jour appliquées régulièrement, sauvegardes automatiques. Sur les sites développés sur mesure, il n'y a pas de tableau de bord accessible depuis Internet, ce qui supprime la porte d'entrée la plus utilisée par les attaques.
Référencement et visibilité
Est-ce que je serai premier sur Google ?
Non, et personne ne peut vous le garantir. Qui vous le promet vous vend du vent.
Ce qu'on fait : construire un site rapide, bien structuré, correct sur mobile, avec des titres et des descriptions travaillés, et une fiche Google Business complète. Ce sont les fondations. Elles vous donnent une vraie chance d'apparaître sur les recherches locales de votre métier.
Combien de temps avant de voir des résultats ?
Comptez trois à six mois pour qu'un site neuf commence à remonter. La fiche Google Business, elle, peut donner des effets en quelques semaines. Qui vous annonce des résultats en quinze jours ne dit pas la vérité.
Le référencement est compris ?
Les bases, oui, dans tous les forfaits : structure, titres, descriptions, vitesse, plan du site, fiche Google. Le forfait Performance va plus loin, avec un travail dédié : optimisation des balises sur vos pages stratégiques, maillage interne, images et médias optimisés.
Une prestation de référencement approfondie sur la durée reste un autre métier, et on ne le vend pas aujourd'hui.
Vous vous occupez des réseaux sociaux ?
Non. On fait des sites. On peut les relier à vos réseaux, mais on ne les anime pas.
Après la livraison
Que se passe-t-il une fois le site en ligne ?
Vous avez 30 jours pour signaler tout ce qui ne va pas : coquilles, réglages, ajustements. C'est compris. Ensuite, l'abonnement prend le relais pour l'entretien et les modifications de contenu.
Comment je demande une modification ?
Par mail à contact@kodico.fr. Réponse sous 24 heures ouvrées, et la modification est faite dans la foulée si elle est simple.
Vous répondez vraiment après la vente ?
C'est la plainte numéro un du secteur, et c'est précisément pour ça qu'on prend peu de projets à la fois. Si on en prenait dix par mois, on ne pourrait plus répondre dans la journée.
Et si vous arrêtez votre activité ?
La question est légitime, on comprend qu'elle se pose. Vous récupérez l'intégralité de vos fichiers et de vos accès, sans frais : c'est prévu dans les CGV. Votre site ne disparaît pas avec nous.
Rassurez-vous, ce n'est pas prévu :)